FAQ

PRODUITS

Pièces :

Afin de simplifier votre implication, toutes nos pièces sont conçues pour un minimum d’entretien.

Cette particularité nous permet d’offrir une garantie limitée* de 20 ans sur l’ensemble de nos produits.

*Certaines conditions peuvent s’appliquer

Revêtements :

La majorité de nos pièces d’aluminium ont un revêtement de peinture en poudre de polyester résistant.

D’autres pièces d’aluminium sont quant à elles recouvertes de peinture à l’émail acrylique.

Dans les 2 cas, les revêtements sont assujettis à une garantie limitée* des fournisseurs de 5 ans contre la décoloration et l’écaillement.

*Certaines conditions peuvent s’appliquer

Installation

En plus de produire des pièces durables pour vos balcons et votre aménagement extérieur, notre équipe est également en mesure de vous aider pour l’installation des différentes pièces. Toutes nos installations sont assujetties à une garantie limitée de 5 ans.

Entretien

Lignes directrices pour l’entretien du plancher d’aluminium

– Rincer à l’eau régulièrement pour enlever les poussières, résidus de sel ou autre accumulation ;

– Utiliser un jet d’eau à pression, pour le retrait de taches plus tenaces ;

– Utiliser du sel de déglaçage écologique lors des périodes de gel. Dans ces périodes, il est également conseillé de balayer régulièrement votre plancher pour éviter une forte accumulation de sel sur celui-ci ;

– Éviter l’accumulation de feuilles mortes sur la surface l’automne venu.

Tous les produits McMEL sont soumis à des essais et des calculs de conception effectués conformément aux codes et procédures en vigueur : Code national du bâtiment 2015 et CSA500-16. Tous les calculs et les tests ont été effectués par M. Patrice Austin,ing., ingénieur au Québec et en Ontario, ou sous sa supervision directe, comme l’exige la loi.

Nos produits sont par ailleurs testés pour une construction allant jusqu’à 6 étages et viennent avec une certification d’ingénierie.

Chez McMEL, nous désirons offrir à nos clients la meilleure expérience qui soit au moyen d’un service hors pair et d’une procédure de commande simple et efficace.

1. La commande est effectuée par le client

Par téléphone ou par courriel, votre commande est acheminée à notre équipe du service à la clientèle pour validation et confirmation de disponibilité.

2. Confirmation courriel de la commande

Dans les 48 heures ouvrables suivants la réception de la commande, le client recevra une confirmation par courriel de la part de nos équipes quant à la disponibilité des produits, la quantité de ceux-ci, ainsi que la date de livraison ou d’installation le cas échéant.

3. Validation des paramètres ou modifications

Suite à la réception de la confirmation, le client aura par la suite 48 heures ouvrables à son tour pour corriger ou modifier sa commande avant que celle-ci ne soit expédiée, le tout par courriel directement. Une absence de réponse de sa part confirmera automatiquement les paramètres de la commande au moment de l’expédition.

4. Confirmation de l’expédition

Une fois la commande prête pour expédition, le client recevra une confirmation courriel attestant des détails de livraison, tant pour l’adresse que pour la date à laquelle les produits seront livrés ou prêts à être ramassés.

Les produits d’aluminium de McMEL sont variés et adaptés à tous les types d’installations. Résistants et de grande qualité, ils vous permettront de construire un environnement extérieur à la hauteur de vos attentes, parfois même en les surpassant.

Planchers

Les planchers McMEL sont disponibles en différentes couleurs et en différents finis :

· Beige

· Gris

· Bois de grange

· Simili-bois

Les pièces de planchers sont fabriquées sur mesure au format qui vous convient le mieux. Les pièces sont disponibles dans des dimensions variées et sur mesure, jusqu’à concurrence de 264’’.

Les planchers McMEL sont simples d’entretien. Nous recommandons de les rincer occasionnellement et de dégager les feuilles une fois l’automne venue pour assurer le meilleur de vos planchers.

Garde-corps

Les garde-corps McMEL sont disponibles en différentes couleurs et en différents finis selon les modèles :

· Blanc

· Brun commercial

· Noir

· Noir Fonte

· Argile

· Gris ardoise

· Zone tempête

· Gris métallique

La taille des garde-corps est très importante, car elle est bien souvent réglementée par les municipalités pour assurer une sécurité maximale. Suivant les réglementations en vigueur, votre garde-corps doit à la fois s’adapter à la hauteur de votre balcon, mais également à son environnement tel que la proximité d’une piscine ou non.

Durables, légères et ne demandant que peu d’entretien, l’installation est aisée grâce à nos guides détaillés. Pour assurer le meilleur de vos garde-corps à long terme, vous n’avez qu’à les rincer régulièrement afin d’éliminer les surplus de saleté et éviter ainsi la détérioration de ceux-ci.

Panneaux d’intimité

Les panneaux d’intimité McMEL sont disponibles en différentes couleurs et en différents finis selon les modèles : · Blanc fonte

· Noir fonte

· Simili-bois

· Bois de grange

Par ailleurs, tout comme nos autres produits de grande qualité, leur entretien est minime et excessivement simple, ne demandant qu’une petite attention à la saleté et un lavage occasionnel.

Escaliers et marches

Les escaliers et les marches McMEL sont disponibles en différentes couleurs et en différents finis :

LIMONS MARCHES

· Brun commercial

· Blanc

· Noir

· Argile

· Gris ardoise

· Beige

· Gris

· Simili-bois

· Clair Anodisé

· Bois de Grange

Nos escaliers sont parmi les plus simples à assembler et les plus résistants de l’industrie. En plus d’offrir des pièces qui s’imbriquent facilement, la vaste gamme de tailles permet de répondre à tous les besoins des consommateurs. Disponibles dans une largeur maximale de 144’’, les marches peuvent aisément être coupées pour convenir à votre installation. Par ailleurs, la profondeur des marches est également sujette à un choix entre 3 options distinctes, soit des marches de 10’’, 11 11/16’’ ou 13 3/8’’ et d’une hauteur standard de 1 ½ ‘’.

Tout comme les planchers, leur entretien demeure très simple et peu contraignant, ne demandant qu’un lavage occasionnel et une certaine vigilance l’automne et l’hiver venu.

Structures pour balcons

Nos structures en aluminium vous assurent un plancher solide et de qualité. Nous vous offrons plusieurs choix de couleurs pour que votre installation s’intègre au mieux à l’architecture existante.

· Blanc Fonte

· Noir Fonte

· Argile

· Brun Commercial

· Gris Ardoise

Colonnes

Les colonnes McMEL sont disponibles en différentes couleurs et en différents finis selon les modèles :

· Blanc

· Brun commercial

· Noir

· Argile

· Noir fonte

Les colonnes McMEL sont disponibles en différentes tailles, pouvant aller jusqu’à 240’’, et conçues sur-mesure pour respecter vos besoins. Plus ou moins massives selon votre installation, elles permettent de créer des environnements distinctifs et adaptés à l’ambiance désirées.

Résistantes et durables, ces pièces indispensables à un décor de haute qualité sont simples à entretenir et ne demandent qu’une faible attention annuelle pour demeurer dans état de grande qualité